Повернення / заміна

Інтернет-магазин smerch.com.ua гарантує повернення та/або заміну товару протягом 14 днів * з моменту придбання * (згідно зі ст. 18 закону «Про захист прав споживачів») за умови, що товар не використовувався.

Умови та порядок повернення/заміни товару

При бажанні повернути/замінити товар, замовлений в інтернет-магазині smerch.com.ua, уважно ознайомтесь з порядком та умовами процедури.

Повернення коштів за придбаний на сайті товар здійснюється в повному обсязі відразу після:

• отримання на наш склад повернутого товару та підтвердження факту його цілісності, а також відсутності ознак використання (потертостей, збережені ярлики і заводське маркування, не порушена цілісність);
  
• розгляду заявки на повернення/заміну товару, заповненого покупцем.

Терміни повернення заміни товару

Максимальний термін повернення/заміни товару становить 7 діб з моменту надходження на склад товару і заяви на його повернення/обмін.

Як і де оформити повернення/обмін товару?

Повернути товар або відправити його в магазин smerch.com.ua з метою заміни, ви можете в пунктах видачі/прийому товарів служби кур'єрської доставки Нова пошта. Тобто там же, де ви його отримали. Доставка товару, що підлягає поверненню або обміну, оплачується магазином.

Для оформлення заявки на повернення або обмін товару, будь ласка, зверніться до нас на email smerchshop@gmail.com приклавши подробиці замовлення (номер замовлення, дата, сума), дані покупця (ПІБ, номер телефону та e-mail) та товару (модель, розмір), який бажаєте замінити або повернути. Також зазначте бажаний спосіб та адресу доставки при заміні товару. 

* Момент покупки товару починається з дати отримання товару в пункті видачі служби доставки Нова пошта.

Задати питання по поверненню/обміну товару в інтернет-магазині smerch.com.ua можна по email: smerchshop@gmail.com